下载遇到的问题：

 1、点击下载时如果提示“用户并发数已满”没关系，在点击第二次即可。

 2、点击下载时如果提示“贵单位没有订购该产品”没关系，复制要下载的标题，换个入口在直接检索下载，一般都可以解决。

 3、点击下载时如果提示“登录知网、下载收费”，说明007图书馆没有登录上，重新登录一下，重新点击入口进入下载即可。

 4、点击下载时如果提示“IP被禁止，请明天在下载”，没关系，换个入口下载，不能使用的入口我们每天会进行维护的。

 5、这个问题只有知网“推荐入口一”会发生。此入口如果提示“今日下载量已满”，这时不要犹豫换其他的入口使用。

  提示非法操作、非法IP被禁止等，换个入口。知网入口提供的比较多。

  关闭全部知网窗口，从 换其他入口进去（尽量推荐入口）。

                                  下载条件：

注意：

1、不可以使用迅雷等下载工具。网页下载即可

2、推荐使用谷歌、搜狗浏览器，猎豹浏览器，但360浏览器有时不兼容。

3、首选下载CAJ格式（某些文章显示是“整本下载”，也是CAJ），PDF次之。常常CAJ可以下，但下不了PDF。所以CAJ和PDF都尝试点击下载。

  下载资料“打不开”、打开是“乱码”：

1、首先知网下载的资料不可以使用word打开，需要下载知网CAJ阅读器。

2、打开后出现乱码问题，一般都是你使用了word打开的。请下载知网CAJ阅读器就可以。

3、知网不可以使用迅雷等下载器下载，否则下载了打不开。也直接网页页面下载即可。

4、需要下载PDF阅读器或者是CAJ阅读器：知网CAJ阅读器下载7.2版本点击连接下载知网CAJ阅读器

       下载文献时候遇到提示登录，请参考第一条。

3.下载后的格式是 asp、readonline、downlaod.aspx 等打不开文件。

①不支持迅雷等工具下载，先卸载迅雷。要用浏览器自带下载。

②对手机下载支持不好，尽量使用电脑浏览器下载。

③属于下载错误，参考第一条

  如果下载后格式pdf、caj但是打不开，文件小于1KB的（在谷歌浏览器会出现），请换Chrome浏览器重试。